Pesquisas de Satisfação
Colete feedback dos clientes de forma eficiente com chatbots que realizam pesquisas de satisfação personalizadas e geram insights valiosos para seu negócio.
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Recursos Principais
Questionários Interativos
Crie pesquisas dinâmicas e conversacionais que engajam os clientes e aumentam as taxas de resposta.
- Formato conversacional
- Perguntas personalizáveis
- Lógica condicional
Análise de Sentimento
Identifique automaticamente o sentimento dos clientes em respostas abertas para entender melhor suas emoções.
- Detecção de emoções
- Categorização automática
- Alertas para feedback negativo
Relatórios Detalhados
Visualize e analise os resultados das pesquisas com dashboards intuitivos e relatórios personalizáveis.
- Dashboards em tempo real
- Exportação de dados
- Análise de tendências
Benefícios para seu Negócio
Aumento da Taxa de Resposta
Obtenha mais respostas com pesquisas conversacionais que são mais envolventes e menos intrusivas que formulários tradicionais.
Feedback em Tempo Real
Receba e analise feedback imediatamente após interações com clientes, permitindo ações corretivas rápidas.
Insights Acionáveis
Transforme dados brutos em insights práticos que podem ser usados para melhorar produtos, serviços e processos.
Personalização Contínua
Use o feedback dos clientes para personalizar suas ofertas e comunicações, aumentando a relevância e satisfação.
Tipos de Pesquisas
Pesquisas personalizadas para cada necessidade
Oferecemos diferentes tipos de pesquisas para coletar feedback em diversos momentos da jornada do cliente.
- NPS (Net Promoter Score)
Meça a lealdade dos clientes e a probabilidade de recomendação da sua marca.
- CSAT (Customer Satisfaction)
Avalie a satisfação dos clientes após interações específicas ou compras.
- CES (Customer Effort Score)
Meça o esforço necessário para os clientes resolverem problemas ou concluírem tarefas.
- Pesquisas Pós-Atendimento
Colete feedback imediatamente após interações de suporte ou atendimento ao cliente.
Como Funciona
Configuração
Configuramos as pesquisas de acordo com seus objetivos, definindo perguntas, gatilhos e canais.
Distribuição
O chatbot envia as pesquisas automaticamente nos momentos ideais através dos canais preferidos dos clientes.
Coleta
Os clientes respondem às pesquisas de forma conversacional, e os dados são coletados em tempo real.
Análise
Os dados são processados e apresentados em dashboards intuitivos, gerando insights acionáveis.
Ideal Para
Varejo e E-commerce
Empresas que desejam entender a satisfação dos clientes com produtos, entregas e experiência de compra.
Serviços e Assinaturas
Empresas que oferecem serviços contínuos e precisam monitorar a satisfação ao longo do tempo.
Suporte e Atendimento
Equipes de suporte que desejam avaliar a qualidade do atendimento e identificar áreas de melhoria.
Pronto para entender melhor seus clientes?
Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como nossas pesquisas de satisfação podem ajudar a melhorar seus produtos e serviços.
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